Regulamin sprzedaży 
§1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji usług oraz sprzedaży gadżetów reklamowych przez firmę PROVEND Anna Dmowska, z siedzibą w Świdniku przy ul. ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 43 , NIP: 712-296-07-79, REGON: 061464930.
2. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży prowadzonej na rzecz firm i instytucji (B2B).
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Oferta i ceny
1. Wszystkie ceny prezentowane w ofercie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
2. Ceny zawarte w katalogach, na stronie internetowej lub w ofertach e-mailowych mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen, w szczególności w przypadku zmian kursów walut, kosztów produkcji lub transportu.

§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia należy składać w formie pisemnej (e-mail), zawierającej:
- nazwę produktu i jego kod,
- ilość,
- oczekiwany sposób znakowania (np. nadruk, grawer, tampodruk),
- plik z logotypem (w krzywych, np. .ai, .eps, .pdf),
- dane do faktury oraz dane do wysyłki.
2. Po otrzymaniu zamówienia klient otrzymuje wizualizację lub projekt do akceptacji.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji projektu graficznego oraz zaksięgowaniu płatności.

§4. Terminy realizacji
1. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i liczony od dnia zatwierdzenia projektu oraz zaksięgowania płatności.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia kuriera, braki magazynowe dostawców).

§5. Płatności
1. Standardowa forma płatności to przedpłata na podstawie faktury pro forma.
2. Stali klienci mogą uzyskać indywidualne warunki płatności (np. odroczony termin płatności).
3. Brak terminowej zapłaty może skutkować wstrzymaniem realizacji bieżących i przyszłych zamówień.

§6. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać nie później niż w ciągu 3 dni od daty odbioru towaru, drogą mailową.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
3. W przypadku uznania reklamacji firma może:
- wymienić wadliwy towar,
- zaoferować rabat,
- zwrócić należność.
4. Nie podlegają reklamacji:
- nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z technologii druku,
- różnice w odcieniu tej samej serii produktów,
- uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania przez klienta.

§7. Prawa autorskie i odpowiedzialność
1. Klient oświadcza, że posiada prawa do użycia przesłanych znaków towarowych, logotypów i innych materiałów graficznych.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich wynikających z materiałów dostarczonych przez klienta.
3. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na wykorzystanie jego logotypu oraz zdjęć wykonanych gadżetów reklamowych z jego oznaczeniem do celów marketingowych, w szczególności:
- publikacji na stronie internetowej,
- publikacji w mediach społecznościowych,
- umieszczenia w materiałach promocyjnych i portfolio firmy.
4. Jeśli klient nie wyraża zgody na takie wykorzystanie, powinien poinformować o tym pisemnie przy składaniu zamówienia.

§8. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia.

§9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie, a zmiany obowiązują od momentu publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Spory wynikające z realizacji zamówienia będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy.